消費(fèi)者是上帝，但在裝修這件事上，卻不能搞“一言堂”。怎樣才能返工，什么才叫合格，都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。一味“任性”，可能得不償失。而一些看似免費(fèi)或者合算的事情，也未必不會(huì)吃暗虧。
工程做到“滿(mǎn)意”可能是浪費(fèi)
工程要做到什么樣才算完美，相信每個(gè)業(yè)主自己心里都有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”也是要建立在國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之上的。有位裝修行業(yè)里的資深項(xiàng)目經(jīng)理就遇到過(guò)這樣一個(gè)客戶(hù)——他覺(jué)得墻面從側(cè)面看有滾痕，于是向工長(zhǎng)反映，工長(zhǎng)表示這是正常的。但客戶(hù)接受不了，于是要求工人將墻面刷了20遍，直到他認(rèn)為沒(méi)有一道滾痕為止。這樣的苛刻有意義嗎？
正解：“雖說(shuō)業(yè)主自己不差錢(qián)，但這就是明顯的浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)！”同時(shí)，墻漆過(guò)厚，也會(huì)導(dǎo)致墻漆日后開(kāi)裂等問(wèn)題。記者了解到，其實(shí)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，檢視墻漆情況時(shí)，應(yīng)該距墻面1—1.2米，并且應(yīng)正視。這位業(yè)主側(cè)面觀察墻漆本身就不對(duì)，而且這種角度可以看到滾痕是很正常的，并不算是施工質(zhì)量問(wèn)題。因此，這名業(yè)內(nèi)人士建議業(yè)主，如果對(duì)施工質(zhì)量有疑問(wèn)，可以對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，自己想當(dāng)然，很可能得不償失。
水電施工找兩家容易扯皮
水電改造是家裝中極為燒錢(qián)的項(xiàng)目，尤其是老房改造。于是，很多業(yè)主將水電改造和家裝施工分包給不同企業(yè)，希望這樣可以避免惡意增項(xiàng)等問(wèn)題。
正解：現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，這樣做卻增加了兩家單位扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。首先，已經(jīng)做完的水電工程如果在后期施工時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任算不清。其次，如果兩支隊(duì)伍缺乏溝通，裝修隊(duì)不知道前期布線的情況，打眼破壞了水電線路的情況也時(shí)有發(fā)生。為了劃分清責(zé)任，家裝設(shè)計(jì)公司在水電做好前絕不進(jìn)場(chǎng)，一些交叉作業(yè)不能進(jìn)行。如果水電公司沒(méi)有做好施工保護(hù)，裝修公司仍會(huì)拒絕入場(chǎng)。要是找的水電公司不專(zhuān)業(yè)，那整個(gè)施工工期就要延長(zhǎng)了。同時(shí)，做的水電工程，家裝設(shè)計(jì)公司不負(fù)責(zé)安裝開(kāi)關(guān)、燈頭等設(shè)施。最后，水電若是出現(xiàn)了問(wèn)題，兩家要確定責(zé)任，更是容易出現(xiàn)扯皮。如果確定是水電公司的責(zé)任，但該公司沒(méi)有瓦工等工種，沒(méi)有維修地面、墻面的能力，那么，業(yè)主還要自己與裝修公司協(xié)商是否可以幫助維修。“本來(lái)找一家就能完成的事，現(xiàn)在牽涉兩家，業(yè)主的麻煩也就加倍了。”
公益驗(yàn)房不是“免費(fèi)午餐”
現(xiàn)在不少論壇上都有一些所謂的“專(zhuān)家”可以給業(yè)主進(jìn)行公益驗(yàn)房，也就是去在裝修或者已經(jīng)完工的工地上檢查施工質(zhì)量。
正解：業(yè)內(nèi)人士提醒，這些人往往沒(méi)有資質(zhì)，并且背后都有一定的經(jīng)濟(jì)利益在驅(qū)動(dòng)。如果對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收把握并不準(zhǔn)確，往往會(huì)給業(yè)主和工隊(duì)之間造成矛盾。所以，找人驗(yàn)房時(shí)，也要長(zhǎng)個(gè)心眼。首先驗(yàn)房需要有資質(zhì)，可讓上門(mén)驗(yàn)房的人到所在小區(qū)的物業(yè)去備案，物業(yè)會(huì)要求他提供資質(zhì)證明。另外，還要讓驗(yàn)房人說(shuō)明驗(yàn)房根據(jù)的是什么標(biāo)準(zhǔn)，北京市家裝合同中一般都將本市地方標(biāo)準(zhǔn)——《居住建筑裝修裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如果指出工程不合格，應(yīng)該詳細(xì)指出不符合哪條規(guī)定。
返工還是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)了算
“工程做得不好，我要求返工，但工隊(duì)偏說(shuō)是合格的。”記者不止一次接觸到這樣義憤填膺的業(yè)主。但是，工程是否要返工，到底誰(shuí)說(shuō)了算呢？是否憑業(yè)主一句話(huà)就要推倒重來(lái)呢？從裝修合同來(lái)看，業(yè)主與裝修公司自身都有權(quán)益，要不要返工，還要看工程情況。
正解：要不要返工，是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)了算。根據(jù)2013版《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》（下稱(chēng)《北京市家裝合同》）中規(guī)定，因乙方（裝修公司）責(zé)任造成工程質(zhì)量存在問(wèn)題需要返工的，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。那質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)判定？專(zhuān)家表示，若業(yè)主不認(rèn)可家裝公司質(zhì)檢部門(mén)的判定，如家裝公司是入駐賣(mài)場(chǎng)的，可找賣(mài)場(chǎng)介入；還可請(qǐng)第三方監(jiān)理公司判定質(zhì)量。若有異議，可撥打12315等投訴電話(huà)，尋求工商局調(diào)解。若調(diào)解無(wú)效，工商局會(huì)建議雙方進(jìn)入訴訟程序。訴訟開(kāi)始后，法院會(huì)指定第三方鑒別工程質(zhì)量。
因此，單憑自己的感覺(jué)就要裝修設(shè)計(jì)公司返工，顯然是行不通的。那么，“我就是不想用他們了！”中途退單又會(huì)怎樣呢？根據(jù)《北京市家裝合同》中第十二條第3款規(guī)定，一方無(wú)法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并由責(zé)任方承擔(dān)因合同解除而造成的損失。據(jù)悉，業(yè)主提出解約，家裝公司會(huì)提出總工程款10%左右的賠償要求。同時(shí)，后面接手的家裝設(shè)計(jì)公司因?yàn)椴鹋f等成本的增加，也會(huì)大幅提高工程款。因此，這里提醒業(yè)主，事先了解一些工程驗(yàn)收要點(diǎn)，莫要矯枉過(guò)正。
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